あなたの仕事内容を紹介してください。

 情報関連機器販売では、お客様が希望される商品を早く、確実に販売することを目的として行っています。希望される商品はいろいろで、初めて聞く商品もあります。その様なときは、どのような商品であるかを調べ、お客様に説明できるだけの情報を入手して回答します。その一つひとつの対応を、その後の同じ商品を要求されるお客様への説明や、別の商品の調査に生かしています。

苦労しているところや工夫しているところを教えてください。

 情報機器販売はチームで行っています。お客様へ提供した情報をチーム内で共有し、お互いが助け合えるようにしています。また時期によっては一度に複数の問合せを受けることがありますが、問合せに早く確実に回答するよう努めています。
お客様に対して電話で説明する機会も多く、お互いのイメージを一致させる方法について、日々試行錯誤をしています。

この仕事に携わる中で、喜びに感じたことを教えてください。

 お客様から依頼を受けた商品を調べ、理解し、説明することで、お客様からねぎらいの言葉を頂けたときは、喜びを感じます。また、苦労をして調べて理解した商品について問合せ があった時は自信を持って回答が行え、調べてよかったと思えます。

仕事を通じて何を得ましたか。

 販売の仕事はお客様と接すること事が多く、その中で 要望を聞き取る事、専門用語を極力少なくしてわかりやすく説明する事などヒューマンスキルが鍛えられると思います。

この仕事を遂行するうえで、求める仲間としてどういう人を求めますか。

 誰もが皆、同じことが出来るわけではないので、お互いを理解し合い、尊重し合って目的達成に協力できる仲間を求めます。 その上で、お客様の情報、対応した内容、今の状況が共有できれば、チームで仕事 が行えます。また、うまく進んでいないことがわかれば、お互いにフォローも行えます。


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